رویه بازگشت و تعویض کالا
رضایت مشتریان همواره یکی از اولویت‌های اورج پوش است. لطفاً پیش از ثبت درخواست تعویض کالا، شرایط و ضوابط این صفحه را به دقت مطالعه فرمایید.
۱- درخواست تعویض کالا
در صورتی که پس از دریافت سفارش، سایز یا رنگ محصول برای شما مناسب نباشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش با واحد پشتیبانی اورج پوش تماس بگیرید تا مراحل تعویض کالا به شما اعلام شود.
۲- شرایط تعویض کالا
تعویض کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که:
- کالا استفاده نشده باشد.
- جعبه و بسته‌بندی اصلی سالم باشد.
- تگ‌ها و برچسب‌های محصول جدا نشده باشند.
- کالا دچار آسیب، پارگی، آلودگی یا تغییر ظاهری نشده باشد.
۳- شرایط بازگشت کالا
اورج پوش تنها امکان تعویض کالا را فراهم کرده است و امکان مرجوع کردن کالا و استرداد وجه، به جز در مواردی که محصول دارای ایراد یا مغایرت باشد، وجود ندارد.
۴- هزینه ارسال
در صورتی که دلیل تعویض، ایراد یا مغایرت کالا باشد، تمامی هزینه‌های ارسال بر عهده اورج پوش خواهد بود.
در صورتی که درخواست تعویض به دلیل تغییر سایز، رنگ یا سلیقه مشتری باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
۵- هماهنگی قبل از ارسال
لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا، حتماً با واحد پشتیبانی اورج پوش هماهنگ کنید. ارسال کالا بدون هماهنگی ممکن است موجب تأخیر در بررسی درخواست شود.
۶- نیاز به راهنمایی دارید؟
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط تعویض کالا، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان اورج پوش در ارتباط باشید.
تایید شده توسط دیجیکالا